コロナ禍で進化する「あざとい」伝え方

実用書

2022/1/13

「あざとい」伝え方入門

　「あざとい」と聞くと、ズルいとか、媚びている、ごまかしなど、ネガティブなイメージがあるが、コロナ禍のコミュニケーションでは伝え方が「あざとく」進化しているという。

　2021年1月12日『「あざとい」伝え方入門』（日経BP 日本経済新聞出版本部）が発売された。

　リモートワークが定着し、オンラインでの情報のやりとりが格段に増える一方で、雑談が減り、本来意図するコミュニケーションが難しくなったという声も多い。

　本書では、心理学、行動経済学などの観点から「秘伝のたれはなぜ評価されるのか」「おばけ屋敷はなぜ怖いのか」など豊富な事例で、進化した「あざとい」伝え方テクを伝授する。

　「あざとい伝え方」とは、具体的にどういうことなのだろうか。

　たとえば、相手に「お得感」を与えて人を動かすこともその一つ。著者の山本御稔さんは、ニューヨークの土産物店で15ドルと8ドルの2種類の自由の女神像を見つけた。どちらにしようかと迷っていると、店主は「15ドルのほうは、5ドル値引きして10ドルでいいよ」と言った。そこで山本さんは値引きされた10ドルの女神像を選んだ。

8ドルの像に比べれば2ドル高いのだが、頭の中は「15ドルのものが5ドルも安くなった」という「得した感」でいっぱいになっているのだ。（本文より）

　ちなみにこの2つの像は、日本ではどちらも500円で売られていたそうだ。店主の「あざとい」交渉にまんまとひっかかってしまった山本さん。コロナ禍では、こうした「あざとい」伝え方がますます進化しているという。

　本書は日経産業新聞での著者の連載「コミュニケーションのつぼ_人と組織の動かし方」から好評だった記事をピックアップし、加筆・修正して構成したもの。伝え方・コミュニケーションの最新事情を、著者の体験を踏まえて語っている。

　目次は以下の通り。

第1章心理学で相手の心をつかめ
相手にお得感を与えて人を動かす/1杯1万円のコーヒーがなぜ売れるのか/メールでのやりとりの注意点/「無頓着」は大きな武器ほか

第2章 AIの発達が人間のコミュニケーションを変える?
「エンゲージリング」って何だ?/コミュニケーションの質を評価/サルの進化にコミュニケーションあり/ウェブ会議では主語・述語を明確にほか

第3章プレゼン力は五感を交えて
「秘伝のたれ」と「10秒のたれ」/光を使ったプレゼン手法/集中は30分しか続かない/「1/fのゆらぎ」を起こせほか

第4章「仕組み」を変えれば伝える力が倍増!?
座ったら会話、PCは立って操作/「Fアプルーブ」の勧め/コミュニケーションのハラスメント/うまく話せない人への対処法ほか

第5章思考のちょっとした変化でこんなにも変わる
ちょうど質問しようと思ってたのに! /おばけ屋敷はなぜ怖いのか/ウルトラマン、3分の理由/料理とコミュニケーションの共通点/一歩下がって二歩進むほか

　自分の意見や要望を相手に伝えるには、時に「あざとさ」も必要になってくる。ビジネスシーンはもちろん、日常のコミュニケーションでも役に立つ一冊。

■山本御稔（やまもと・みとし）さんプロフィール
コア・コム研究所(株)フェロー、東京国際大学大学院客員教授、東京工業大学非常勤講師。
行動経済学を用いた金融論、コーポレートファイナンスを担当。社会人向けのコミュニケーションセミナー等を500回以上実施。同志社大学卒、シカゴ大学MBA、九州大学博士課程満期退学。ペンシルベニア大学ウォートン校年金・キャッシュマネジメントコース修了。デロイト・トーマツ等を経て、2020年よりコア・コム研究所。著書に『プレゼンテーションの技術』(日本経済新聞出版)等多数。

※画像提供：日経BP 日本経済新聞出版本部

（BOOKウォッチ編集部）